HCL 76/2019 Alba Iulia adoptată

ROMÂNIA Anexa nr.1 la HCL nr. 76/2019 JUDETUL ALBA MUNICIPIUL ALBA IULIA CONSILIUL LOCAL INDICATORII DE PERFORMANTA pentru activitatea de salubrizare in municipiului Alba Iulia TABELUL A Nr. INDICATORI DE PERFORMANŢĂ Trimestru Total an crt. I II III IV 0. 1 2 3 4 5 6 1. INDICATORI DE PERFORMANŢĂ GENERALI 1.1 CONTRACTAREA SERVICIILOR DE SALUBRIZARE . a ) numărul de solicitări de îmbunătăţire a parametrilor de calitate ai activităţii prestate, % % % % % rezolvate, raportat la numărul total de cereri de 100 100 100 100 100 îmbunătăţire a activităţii, pe categorii de activităţi 1.2 MĂSURAREA ŞI GESTIUNEA CANTITĂŢII SERVICIILOR PRESTATE . a) numărul de reclamaţii rezolvate privind cantităţile % % % % % de servicii prestate, raportat la numărul total de reclamaţii privind cantităţile de servicii prestate 100 100 100 100 100 b) ponderea din numărul de reclamaţii de la lit.a)care % % % % % s-au dovedit justificate 1 1 1 1 1 c) procentul de solicitări de la lit.b) care au fost % % % % % rezolvate în mai puţin de 5 zile lucrătoare 100 100 100 100 100 d) numărul de sesizări din partea agenţilor de % % % % % protecţia mediului raportat la numărul total de 10 10 10 10 10 sesizări din partea autorităţilor centrale şi locale e) numărul de sesizări din partea agenţilor de % % % % % sănătate publică raportat la numărul de sesizări din 10 10 10 10 10 partea autorităţilor centrale şi locale f) numărul de reclamaţii rezolvate privind calitatea % % % % % activităţii prestate, raportat la numărul total de reclamaţii privind calitatea activităţii prestate 100 100 100 100 100 g) ponderea din numărul de reclamaţii de la lit.f) % % % % % care s-au dovedit justificate 1 1 1 1 1 h) procentul de solicitări de la lit. g) care au fost % % % % % rezolvate în mai puţin de 2 zile calendaristice 80 80 80 80 80 1.3 FACTURAREA ŞI ÎNCASAREA CONTRAVALORII PRESTAŢIILOR . a) numărul de reclamaţii privind facturarea % % % % % 3 3 3 3 3 b ) procentul de reclamaţii de la lit. a) rezolvate în % % % % % mai puţin de 10 zile 100 100 100 100 100 c) procentul din reclamaţiile de la lit. a) care s-au % % % % % dovedit justificate 1 1 1 1 1 1.4 RĂSPUNSURI LA SOLICITĂRILE SCRISE ALE UTILIZATORILOR . a) procentul de raspunsuri date la sesizările % % % % % referitoare la activitatea prestată 100 100 100 100 100 b) procentul de la lit.a) la care s-a răspuns într-un % % % % % termen mai mic de 30 de zile calendaristice 100 100 100 100 100  2. INDICATORI DE PERFORMANŢĂ GARANTAŢI 2.1 INDICATORI DE PERFORMANŢĂ GARANTAŢI PRIN LICENŢA DE PRESTARE A . SERVICIULUI Numărul de încălcări ale obligaţiilor nr. nr. nr. nr. nr. operatorului,rezultate din analizele şi controalele 0 0 0 0 0 organismelor abilitate 2.2 INDICATORI DE PERFORMANŢĂ A CĂROR NERESPECTARE ATRAGE PENALITĂŢI . CONFORM CONTRACTULUI DE FURNIZARE/PRESTARE valoarea despăgubirilor acordată de operator pentru % % % % culpă proprie sau din cauza nerespectării condiţiilor % 0 0 0 0 corespunzătoare de prestare a activităţiii TABELUL B INDICATORI DE PERFORMANTA - CONFORM ANEXA7 DIN LEGEA Nr.211/2011 Activitatea serviciului de Descrierea indicatorului Valoarea indicatorului salubrizare Colectarea separata a deseurilor Cantitatea de deseuri de hartie, 40% pentru anul 2019 municipale metal, plastic si sticla din deseurile municipale, colectate separat, ca procentaj din cantitatea totala generata de deseuri de hartie, metal, plastic si sticla din deseurile municipale Alba Iulia, 8 martie 2019 Președintele ședinței, Contrasemnează, Consilier Secretar Domuța Iulius Viorel Jeler Marcel