HCL 10/2026 Băbeni adoptată

CONSILIUL LOCAL AL ORAŞULUI BĂBENI ORAȘUL BĂBENI, STR. DRAGOŞ VRÂNCEANU, NR.167, 245100 JUDEŢUL VÂLCEA TELEFON/FAX:0250/765160; e-mail:[email protected]; web site: www.orasbabeni.ro Anexa la Hotărârea Consiliului Local al orașului Băbeni nr.10/26 februarie 2026 NIVELUL PLANIFICAT AL INDICATORILOR DE PERFORMANTA PENTRU SERVICIILE PUBLICE DE ALIMENTARE CU APA SI DE CANALIZARE FURNIZATE / PRESTATE DE APAVIL S.A., PENTRU ANUL 2025 ORAȘ BĂBENI Nr. INDICATORI DE PERFORMANTA crt. AN 2025 0 1 2 1.1 BRANSAREA/RACORDAREA UTILIZATORILOR a) numarul de solicitari de bransare/ numarul de solicitari de racordare ale utilizatorilor la sistemul public de alimentare cu apa si/sau de canalizare raportat la numarul 91% solicitarilor de avize, diferentiat pe utilitati si pe categorii de utilizatori: (%) ALIMENTARE CU APA Populatie 91% Agenti economici 91% Institutii publice 91% CANALIZARE Populatie 91% Agenti economici 91% Institutii publice 91% b) numarul de solicitari la care intervalul de timp, dintre momentul inregistrarii cererii de bransare/racordare a utilizatorului, pana la primirea de catre acesta a avizului de 95% bransare/racordare, este mai mic de : 15 zile calendaristice; 20% 30 zile calendaristice; 75% 60 zile calendaristice; 5% 1.2 CONTRACTAREA FURNIZARII APEI / PRELUARII APELOR UZATE ȘI METEORICE a) numarul de contracte incheiate,pe categorii de utilizatori, raportat la numarul de 95% solicitari; [%] Populatie 95% Agenti economici 95% Institutii publice 95% b) procentul din contractele de la lit. a) incheiate in mai putin de 30 de zile 95% calendaristice;[%] c) numarul de solicitari de modificare a prevederilor contractuale raportate la numarul total de solicitari de modificare a prevederilor contractuale rezolvate in 30 zile 90% calendaristice 1.3 MASURAREA SI GESTIUNEA CONSUMULUI DE APA a) numarul anual de contoare montate, ca urmare a solicitarilor, raportat la numarul 100% de solicitari, pe tipuri de apa furnizata;[%] b) numarul anual de contoare montate, raportat la numarul total de utilizatori fara 95% contor;[%] c)numarul anual de reclamatii privind precizia contoarelor raportat la numarul total 19% de contoare, pe tipuri de apa furnizata si categorii de utilizatori: [%] - Populatie 75%  - Agenti economici 20% - Institutii publice 5% d) ponderea din numarul de reclamatii de la lit. c) care sunt justificate; [%] 19% e) procentul de solicitari de la lit. c) care au fost rezolvate in mai putin de 8 zile; [%] 22% f) numarul de sesizari privind parametrii apei furnizate, raportat la numarul total de 10% utilizatori; [%] g) cantitatea de apa furnizata raportata la numarul total de locuitori de tip casnic 70.02 deserviti; [l/om zi] CITIREA, FACTURAREA SI INCASAREA CONTRAVALORII SERVICIILOR DE APA SI DE 1.4 CANALIZARE FURNIZATE/PRESTATE a) numarul de reclamatii privind facturarea raportat la numarul total de utilizatori; [%] 2% b) procentul de reclamatii de la lit. a) rezolvate in termen de 10 zile; [%] 44% c) procentul de reclamatii de la lit. a) care s-au dovedit a fi justificate; [%] 45% d) valoarea totala a facturilor incasate raportata la valoarea totala a facturilor emise; 91% [%] INTRERUPERI SI LIMITARI IN FURNIZAREA APEI SI IN PRELUAREA APELOR LA 1.5 CANALIZARE 1.5.1 INTRERUPERI ACCIDENTALE a) numarul de intreruperi neprogramate anuntate, pe categorii de utilizatori :[nr] 45 - Populatie 33 - Agenti economici 9 - Institutii publice 3 b) numarul de utilizatori afectati de intreruperile neprogramate anuntate raportat la 10% total utilizatori,pe categorii de utilizatori: [%] - Populatie 75% - Agenti economici 20% - Institutii publice 5% c) durata medie a intreruperilor raportate la 24 ore, pe categorii de utilizatori; [%] 20% - Populatie 75% - Agenti economici 20% - Institutii publice 5% d) numarul de intreruperi accidentale, pe categorii de utiziatori: [nr.] 45 - Populatie 33 - Agenti economici 9 - Institutii publice 3 e) numarul de utilizatori afectati de intreruperile accidentale raportat la total 17% utilizatori, pe categorii de utilizatori; [%] - Populatie 75% - Agenti economici 20% - Institutii publice 5% 1.5.2 INTRERUPERI PROGRAMATE a) numarul de intreruperi programate; [nr.max] 85 b) durata medie a intreruperilor programate raportata la 24 ore; [%] 20% c) numarul de utilizatori afectati de aceste intreruperi raportat la total utilizatori, pe 20% categorii de utilizatori [%] - Populatie 75% - Agenti economici 20% - Institutii publice 5% d) numarul de intreruperi cu durata programata depasita raportat la total intreruperi 5% programate,, pe categorii de utilizatori [%] - Populatie 75% - Agenti economici 20% - Institutii publice 5% INTRERUPERI DATORATE NERESPECTARII PREVEDERILOR CONTRACTUALE DE CATRE 1.5.3 UTILIZATORI  a) numarul de utilizatori carora li s-a interupt furnizarea/prestarea serviciilor pentru neplata facturii raportat la numar total de utilizatori pe categorii de utilizatori si tipuri de 10% servicii [%] ALIMENTARE CU APA - Populatie 60% - Agenti economici 40% - Institutii publice 0% CANALIZARE - Populatie 60% - Agenti economici 40% - Institutii publice 0% b) numarul de contracte reziliate pentru neplata serviciilor furnizate raportat la numar 0.38% total de utilizatori pe categorii de utilizatori si pe tipuri de servicii[%] ALIMENTARE CU APA - Populatie 60% - Agenti economici 40% - Institutii publice 0% CANALIZARE - Populatie 60% - Agenti economici 40% - Institutii publice 0% c) numarul de intreruperi datorate nerespectarii prevederilor contractuale, pe categorii de 0.38% utizatori, tipuri de servicii si clauze contractuale nerespectate [%] ALIMENTARE CU APA - Populatie 60% - Agenti economici 40% - Institutii publice 0% CANALIZARE - Populatie 60% - Agenti economici 40% - Institutii publice 0% d) numarul de utilizatori carora li s-a intrerupt furnizarea serviciilor, realimentati in mai putin de 3 zile, pe categorii de utizatori, tipuri de servicii si clauze contractuale 93% nerespectate [numar] ALIMENTARE CU APA - Populatie 93% - Agenti economici 93% - Institutii publice 93% CANALIZARE - Populatie 93% - Agenti economici 93% - Institutii publice 93% 1.6 CALITATEA SERVICIILOR FURNIZATE/PRESTATE a) numarul de reclamatii privind parametrii de calitate ai apei furnizate raportat la numar total utilizatori, pe tipuri de utilizatori si tipuri de apa furnizata ( potabilă sau industriala) 10% si parametrii reclamati[%] APA POTABILA - Populatie 65% - Agenti economici 25% - Institutii publice 10% b) procentul din reclamatiile de la lit. a) care s-au dovedit a fi din vina operatorului; [%] 1% c) valoarea despagubirilor platite de operator, pentru nerespectarea conditiilor si parametrilor de calitate stabiliti in contract, raportata la valoarea facturata, pe categorii 0% de servicii si categorii de utilizatori [%] ALIMENTARE CU APA  - Populatie 0% - Agenti economici 0% - Institutii publice 0% CANALIZARE - Populatie 0% - Agenti economici 0% - Institutii publice 0% d) numarul de reclamatii privind gradul de asigurare in functionare raportat la numarul 9% total de utilizatori; [%] 1.7 RASPUNSURI LA SOLICITARILE SCRISE ALE UTILIZATORILOR a) numarul de sesizari scrise, altele decat cele prevazute la celelalte articole, in care se 50% precizeaza ca este obligatoriu raspunsul operatorului, raportat la total sesizari;[%] b) procentul din totalul de la lit. a) la care s-a raspuns intr-un termen mai mic de 30 de 100% zile calendaristice; [%] 2 INDICATORI DE PERFORMANTA GARANTATI 2.1 PENTRU SISTEMUL DE ALIMETARE CU APA a) pierderea de apa in retea exprimata ca raport intre cantitatea de apa furnizata si cea 32,50% intrata in sistem; [%] b) gradul de extindere al retelei exprimat ca raport intre lungimea retelei data in functiune la inceputul perioadei luate in calcul si cea de la sfarsitul perioadei luate in 100% calcul [%] c) consumul specific de energie electrica pentru furnizarea apei, calculat ca raport intre cantitatea totala de energie consumata trimestrial/anual pentru functionarea sistemului si 0.70 cantitatea de apa furnizata; [kWh/mc] d) durata zilnica de alimentare cu apa calculata ca raport intre numarul mediu zilnic de 98% ore in care se asigura apa la utilizator si 24 ore; [%] - Populatie 98% - Agenti economici 98% - Institutii publice 100% e) gradul de acoperire exprimat ca raport intre lungimea retelei de distributie si lungimea 75% totala a strazilor; [%] f) gradul de contorizare exprimat ca raport intre numarul de utilizatori care au contoare la 97% bransament si numarul total de utilizatori; [%] 2.2 PENTRU SISTEMUL DE CANALIZARE a) gradul de deservire exprimat ca raport intre lungimea retelei de canalizare si lungimea 17% totala a strazilor; [%] b) gradul de extindere al retelei de canalizare exprimat ca raport intre lungimea strazilor cu sistem de canalizare data in functiune la inceputul perioadei luate in calcul si cea de la 100% sfarsitul perioadei luate in calcul [%] c)consumul specific de energie electrica pentru evacuarea si epurarea apelor uzate, calculat ca raport intre cantitatea totala de energie electrica consumata trimestriala/anuala 2,00 pentru asigurarea serviciului si cantitatea de apa uzata evacuata; [kWh/mc] INDICATORI STATISTICI PENTRU SERVICIILE PUBLICE DE ALIMENTARE CU APA SI DE CANALIZARE Nr. INDICATOR crt. 2025 0 1 2 BRANŞA [...]