HCL 187/2007 adoptată

Regulament al serviciului de iluminat public din municipiul Slobozia JUDEłUL IALOMIłA ANEXA 1 MUNICIPIUL SLOBOZIA la Regulamentul serviciului de iluminat public CONSILIUL LOCAL din municipiul Slobozia INDICATORI DE PERFORMANTA PENTRU SERVICIUL DE ILUMINAT PUBLIC _____________________________________________________________________ Nr. Trimestrul Total crt. Indicatori de performanta ____________________ I II III IV an -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 1 2 3 4 5 6 _____________________________________________________________________ 1. INDICATORI DE PERFORMANTA GENERALI _____________________________________________________________________ 1.1. CALITATEA SERVICIILOR PRESTATE _____________________________________________________________________ a) numarul de reclamatii privind disfunctionalitatile iluminatului public pe tipuri de iluminat - stradal, 100 75 75 100 350 - pietonal, 30 30 30 30 120 - ornamental 10 10 10 10 40 b) numarul de constatari de nerespectare a calitatii iluminatului public constatate de autoritatile administratiei publice locale; pe tipuri de iluminat - stradal, 35 25 25 35 120 - pietonal, 20 15 15 20 70 - ornamental 5 5 5 5 20 notificate operatorului c) numarul de reclamatii privind gradul de asigurare in functionare; 30 20 20 30 100 d) numarul de reclamatii si notificari justificate de la punctele -a 105 80 80 105 370 -b 40 30 30 40 140 -c 25 15 15 25 80 rezolvate in 48 de ore; e) numarul de reclamatii si notificari justificate de la punctele -a 35 35 35 35 140 -b 20 15 15 20 70 -c 5 5 5 5 20 rezolvate in 5 zile lucratoare. 1 Regulament al serviciului de iluminat public din municipiul Slobozia 1.2. INTRERUPERI SI LIMITARI IN FURNIZAREA SERVICIULUI DE ILUMINAT PUBLIC ____________________________________________________________________ 1.2.1. INTRERUPERI ACCIDENTALE DATORATE OPERATORULUI _____________________________________________________________________ a) numarul de intreruperi neprogramate constatate, pe tipuri de iluminat - stradal, 5 3 3 5 16 - pietonal, 3 2 2 3 10 - ornamental 2 2 2 2 8 b) numarul de strazi, alei, monumente afectate de intreruperile neprogramate; - străzi, 15 10 10 15 50 - alei, 12 8 8 12 40 - monumente 2 2 2 2 8 c) durata medie a intreruperilor pe tipuri de iluminat - stradal, 24 24 24 24 24 - pietonal, 24 24 24 24 24 - ornamental 24 24 24 24 24 _____________________________________________________________________ 1.2.2. INTRERUPERI PROGRAMATE _____________________________________________________________________ a) numarul de intreruperi programate, anuntate utilizatorilor, pe tipuri de iluminat - stradal, 3 3 3 3 12 - pietonal, 2 2 2 2 8 - ornamental 2 2 2 2 8 b) numarul de strazi, alei, monumente afectate de intreruperile programate; - stradal, 10 10 10 10 40 - pietonal, 8 8 8 8 32 - ornamental 2 2 2 2 8 c) durata medie a intreruperilor programate; 24 24 24 24 24 d) numarul de intreruperi programate, care au depasit perioada de intrerupere programata, pe tipuri de iluminat - stradal, 1 0 0 1 2 - pietonal, 1 0 0 1 2 - ornamental 0 0 0 0 0 _____________________________________________________________________ 1.2.3. INTRERUPERI NEPROGRAMATE DATORATE UTILIZATORILOR _____________________________________________________________________ 2 Regulament al serviciului de iluminat public din municipiul Slobozia a) numarul de intreruperi neprogramate datorate distrugerilor de obiecte apartinand sistemului de iluminat public; 3 3 3 3 12 b) durata medie de remediere si repunere in functiune pentru intreruperile de la punctul a). 48 48 48 48 48 _____________________________________________________________________ 1.3. RASPUNSURI LA SOLICITARILE SCRISE ALE UTILIZATORILOR SAU BENEFICIARILOR INSTALATIILOR DE ILUMINAT PUBLIC _____________________________________________________________________ a) numarul de sesizari scrise in care se precizeaza ca este obligatoriu raspunsul operatorului; 80 65 65 80 290 b) procentul din sesizarile de la punctul a) la care s-a raspuns in termen de 30 de zile calendaristice. 100 100 100 100 100 _____________________________________________________________________ 2. INDICATORI DE PERFORMANTA GARANTATI _____________________________________________________________________ 2.1. INDICATORI DE PERFORMANTA GARANTATI PRIN LICENTA _____________________________________________________________________ a) numarul de sesizari scrise intemeiate privind nerespectarea de catre operator a obligatiilor din licenta; 20 20 20 20 20 b) numarul de incalcari a obligatiilor operatorului rezultate din analizele si controalele ANRSC si modul de solutionare pentru fiecare caz de incalcare a acestor obligatii. 1 0 0 1 2 ___________________________________________________________________ 2.2. INDICATORI DE PERFORMANTA A CAROR NERESPECTARE ATRAGE PENALITATI CONFORM CONTRACTULUI DE DELEGARE A GESTIUNII ___________________________________________________________________ a) valoarea despagubirilor acordate de operator in cazul deteriorarii din cauze imputabile lui a instalatiilor utilizatorului; 1 1 1 1 4 b) valoarea despagubirilor acordate de operator pentru nerespectarea parametrilor de furnizare; 2 2 2 2 8 c) numarul de facturi contestate de utilizator; 2 0 0 2 4 d) numarul de facturi de la punctul c) care au justificat contestarea valorilor; 1 0 0 1 2 e) valoarea reducerilor facturilor datorate contestarii valorilor acestora. 10 0 0 10 10 ____________________________________________________________________ PREŞEDINTE DE ŞEDINłĂ, CONTRASEMNEAZĂ, SECRETAR, jr. Simona Dumitrache 3