HCL 9/2023 Bivolari adoptată

Art.1. — Se aprobă completarea art.8 din Contractul de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare încheiat între APAVITAL S.A. și utilizatorii serviciului, care va avea următorul cuprins: Art. 8 Urilizatorul are următoarele drepturi: 8.1.să utilizeze liber şi nediscriminatoriu serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare în condițiile prevăzute în contract; 8.2.să conteste facturile când constată diferenţe între consumul facturat şi cel realizat, 8.3. să beneficieze de reducerea valorii facturii, prin acordarea de bonificaţii în valoare de 30%/lună din valoarea facturii curente, în următoarele situaţii: a)nefurnizarea apei conform prevederilor art. 7 pct. 7.4; b)neanunţarea întreruperilor, conform prevederilor art. 7 pct. 7.8, sau depăşirea limitelor de timp comunicate; 8.4.să primească răspuns, în termen de maximum 30 de zile calendaristice, la sesizările adresate operatorului cu privire la neîndeplinirea unor obligații contractuale; 8.5.să racordeze în condiţiile legii şi cu acordul scris al operatorului alți consumatori pentru alimentarea acestora cu apă, 8.6.să solicite operatorului remedierea defecţiunilor şi a deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament; 8.7.să solicite în scris verificarea contoarelor instalate pe branşamentul propriu, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, în condiţiile art. 7 pct. 7.12. 8.8.să solicite şi să primească, în condițiile legii, despăgubiri sau compensaţii pentru daunele provocate lor de către operator prin nerespectarea obligaţiilor contractuale asumate sau prin furnizarea/prestarea unor servicii inferioare, calitativ şi cantitativ, parametrilor tehnici stabiliţi prin contract sau prin normele tehnice în vigoare; 8.9.să sesizeze autorităţilor administraţiei publice locale competente orice deficiență constatată în furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare şi să facă propuneri vizând înlăturarea acesteia, îmbunătăţirea activităţii şi creşterea calităţii serviciilor, 8.10.să renunțe, în condiţiile legii, la serviciile contractate; 8.11.să primească şi să utilizeze informaţii privind serviciile de utilități publice care îl vizează; 8.12.să se adreseze, individual sau colectiv, autorităţilor administraţiei publice locale sau centrale ori instanțelor judecătoreşti, în vederea prevenirii sau reparării unui prejudiciu direct sau indirect. 8.13. să refuze prelucrarea datelor personale în scop de marketing sa